Toen de pc zijn intrede deed Ik weet het nog goed. Eind jaren tachtig deden de eerste personal computers hun intrede op de werkvloer. De vertrouwde IBM-typemachine met het vervangbare bolletje maakte plaats voor een beeldscherm. De voorspellingen waren somber: de secretaresse zou overbodig worden. Managers zouden voortaan zelf hun brieven gaan typen, hun agenda […]
Waarom de pc de secretaresse ook niet overbodig maakte Read More »
AI als versneller, niet als veroorzaker Wie denkt dat AI de toekomst van managementondersteuning bepaalt, kijkt naar de verkeerde ontwikkeling. Niet AI verandert het secretariaat, maar de veranderende verwachtingen van managers en organisaties. Natuurlijk heeft AI in korte tijd de wereld op zijn kop gezet, en kan het een groot deel van de routinetaken overnemen
AI verandert het secretariaat niet. Onze verwachtingen doen dat Read More »
Veel organisaties investeren in de ontwikkeling van hun managementondersteuners. Ze volgen trainingen, leren werken met AI, nemen meer eigenaarschap en ontwikkelen adviesvaardigheden. Toch blijft de gewenste verandering vaak uit. Niet omdat de managementondersteuner niet wil. Maar omdat managers onbewust vasthouden aan een oud beeld van de ondersteunende rol. Dat is misschien wel de duurste fout
De duurste fout die managers maken met hun managementondersteuner Read More »
De rol van managementondersteuner verandert sneller dan het functiehuis Organisaties verwachten steeds meer van hun managementondersteuning. Proactiviteit, eigenaarschap, coördinatie en strategisch meedenken zijn geen luxe meer, maar een noodzaak. Zeker nu digitalisering en AI klassieke taken veranderen, verschuift de rol van de managementondersteuner zichtbaar van uitvoerder naar regisseur. Toch blijven veel functiehuizen opvallend stil staan.
Regisseur gevraagd, uitvoerder beloond: de functiehuisparadox Read More »
Vorige week gaf ik een workshop aan vijf managementondersteuners van Aeres Hogeschool in Dronten. Op zulke dagen stap ik altijd met nieuwsgierigheid binnen. Niet omdat ik zo benieuwd ben wat ze weten van AI. Want dat is niet de meest interessante vraag. De échte vraag is: begrijpen mensen waar de kern van de verandering zit?
Waarom ik vorige week onder de indruk was van vijf managementondersteuners Read More »
Bij Provincie Overijssel ontstond bijna tien jaar geleden een beweging die laat zien hoe managementondersteuning zich kan ontwikkelen van uitvoerend naar adviserend en regisserend. Wat begon als een Denktank groeide uit tot een stevige vakgroep waarin eigenaarschap, samenwerking en professionele ontwikkeling centraal staan. In dit interview vertellen Margot Bilstra en Idelet Krukkert openhartig over de
Wat Provincie Overijssel laat zien over de toekomst van managementondersteuning Read More »