Vorige week gaf ik een workshop aan vijf managementondersteuners van Aeres Hogeschool in Dronten. Op zulke dagen stap ik altijd met nieuwsgierigheid binnen. Niet omdat ik zo benieuwd ben wat ze weten van AI. Want dat is niet de meest interessante vraag. De échte vraag is: begrijpen mensen waar de kern van de verandering zit?
En afgelopen week gebeurde iets bijzonders. En dat was niet: “Oh, AI kan notulen maken” of “Ik wist niet dat je dat met Copilot allemaal kunt”. Nee, er gebeurde iets veel belangrijkers. Ik zag vijf vrouwen begrijpen dat hun toekomst niet bepaald wordt door AI. Dat hun toekomst bepaald wordt door hun eigen gedrag.
Het echte inzicht zat niet in de technologie
Want laten we eerlijk zijn: AI haalt managementondersteuners links en rechts voorbij. Taken die jarenlang de kern van het vak vormden, worden sneller en slimmer uitgevoerd door technologie. Dat is best wel confronterend. Maar wat mij raakte tijdens deze workshop, was dat de vijf vrouwen begrepen dat AI niet de heilige graal is. AI is een hulpmiddel. Een tool. Niet meer en niet minder. Want een tool bepaalt niet hoe jij communiceert. Een tool stelt geen verdiepende vragen. Een tool voelt niet aan wanneer verwachtingen onuitgesproken blijven. Een tool creëert geen verbinding.
Waar de echte beweging ontstond
En precies daar ontstond tijdens de workshop iets moois. We spraken over energievreters in het werk. Over communicatie. Over werkdruk. Over hoe vaak managementondersteuners pas helemaal aan het einde van een proces worden betrokken. Over het verschil tussen reageren en positioneren. En vooral over de vraag: welk gedrag helpt je vooruit en welk gedrag houdt je klein? Ik hoorde uitspraken als: “Misschien moet ik in dergelijke situaties meer doorvragen.” of: “Misschien moeten we kritischer kijken naar onze toegevoegde waarde.” En dat was mooi. Want veranderen begint met kleine inzichten en kleine stappen. Met iemand die ineens denkt: “Hé, wacht eens, misschien ligt de sleutel niet buiten mij, maar deels ook bij mijzelf.”
Misschien wel de lastigste positie in organisaties
Begrijp me niet verkeerd: ik leg de verantwoordelijkheid niet volledig bij managementondersteuners. Integendeel. Want hoe vaak gebeurt het niet dat ondersteuners onvoldoende worden meegenomen in besluiten en veranderingen? Dat maakt de positie van managementonder-steuners niet eenvoudig. Sterker nog: managementondersteuners bevinden zich momenteel misschien wel op één van de meest ingewikkelde plekken in organisaties. De spelregels veranderen. De technologie verandert. Verwachtingen veranderen. En vaak terwijl zij nog midden in het oude spel staan. Misschien is dat precies waarom ik zo onder de indruk was van deze vijf vrouwen. Omdat ze nieuwsgierig waren naar de toekomst. Omdat ze voorbij de technologie keken. Omdat ze begrepen dat hun kracht uiteindelijk niet zit in wat ze uitvoeren, maar in hoe ze communiceren, verbinden, signaleren en positioneren.
Wat AI niet kan vervangen
Dat is voorwaar niet gemakkelijk. Maar het is wel precies waar de toekomst begint. En daarom deze kleine ode. Aan vijf vrouwen die begrepen dat AI misschien veel kan, maar dat mensen uiteindelijk het verschil blijven maken.
Wil je eens vrijblijvend sparren over hoe jij van waarde blijft in een vak dat fundamenteel verandert? Neem gerust contact op (06 – 382.54.394 of info@quadrantadvies.nl). Of schrijf je in voor één van mijn trainingen. Die gaan niet alleen over technologie, maar juist ook over gedrag, communicatie, positionering en eigenaarschap.