veranderingsproces zitten of nog aan het begin ervan staan. Het onderzoek heeft plaatsgevonden in een aantal verschillende sectoren: overheid (landelijk, provinciaal, gemeentelijk niveau), zorg, welzijn, onderwijs en zakelijke dienstverlening. De resultaten van dit onderzoek zijn uiteraard in dit boek verwerkt. Sinds het verschijnen van ‘Adieu Secretaresse, Hello Assistant’ in 2010 zijn er nieuwe inzichten opgedaan en zijn onder invloed van de technologie en de crisis organisaties aan de slag gegaan met het vernieuwen van hun arbeidsorganisatie. Ideeën en visies zijn aangepast en uitgeprobeerd. Hoogste tijd voor een nieuw boek. Betekenis van dit boek Als we het hebben over het nieuw inrichten van de arbeidsorganisatie, dan stuit iedere organisatie automatisch op het vraagstuk wat we met de managementondersteuning gaan doen. Immers, assistants bevinden zich in alle geledingen van een organisatie. Niets doen met de managementondersteuning is geen optie. De huidige inrichting ervan volstaat niet meer: zij is daarvoor te duur geworden en benut niet ten volle de secretariële talenten die organisaties binnen hun muren hebben rondlopen. Het moment is daar om de veelal ‘vergeten groep’ binnen de organisatie meer op waarde te schatten en meer te laten bijdragen aan het primaire proces. Dat laatste vraagt om een omslag in denken en handelen van manager, personeelsfunctionaris en assistant. Daarbij ontkom je niet aan de vraag of iedereen daar wel klaar voor is. Is iedereen bereid zijn of haar verworvenheden, macht of status los te laten ten faveure van het laten groeien van elkaar en dus van de organisatie? Het eerste deel van dit boek maakt inzichtelijk hoe de rol van managementondersteuning evolueert en waarom de inrichting ervan echt anders moet. In het tweede deel staat centraal wat we er dan aan gaan doen. Het oude dienstverleningsmodel voldoet niet meer, maar wat zijn de alternatieven? Wat zijn de voor- en nadelen ervan? Moet men voor één model kiezen of kunnen er ook meerdere modellen naast elkaar bestaan in dezelfde organisatie? Het is een greep uit tal van vragen waar dit boek een antwoord op probeert te geven. Het derde deel van het boek is gewijd aan de hoe-vraag: hoe kunnen organisaties de vernieuwing van de secretariële arbeidsorganisatie 9
inkijk
To see the actual publication please follow the link above