Hoe behoud je talentvolle assistants?

 

 

Al in 2010 schreef Annemarie de Martines in haar eerste boek ‘Adieu Secretaresse, Hello Assistant’ over de secretariële ondersteuning in de toekomst: ‘Hoe zie jij als manager de samenwerking met jouw secretaresse? Durf jij de ambities van je secretaresse te faciliteren, zodat ze meer van toegevoegde waarde is voor jezelf maar ook voor je organisatie? Welke keuzes maak je vanuit HR als het gaat om de secretariële ondersteuning binnen je organisatie? Hoe voorzie je in de behoefte aan bredere en hoger opgeleide secretaressen? Hoe kun je secretaressen een loopbaan bieden in plaats van een baan?’

Ook het volgende citaat uit haar boek spreekt voor zich: ‘Een effectieve, platte organisatiestructuur staat of valt met het voorbeeldgedrag van de leiders. Zij zullen als eerste moeten laten zien dat zij hun medewerkers vertrouwen en hen los durven laten. Zij moeten uitdragen dat zij geloven in openheid, gelijkwaardigheid, verantwoordelijkheid en respect.’

Nu, bijna acht jaar later, is het boek nog steeds zeer actueel. Kunnen we dus stellen dat er in al die jaren nog zo weinig is veranderd in hoe ondersteuning is ingericht? Binnen Quadrant Advies zien we gelukkig wel een beweging gaande dat het de assistants zelf zijn die zich steeds meer beginnen te verzetten tegen het keurslijf van top-down vastgestelde uren dienstverlening per manager inclusief dito vastgesteld takenpakket. Een mooie ontwikkeling!

Laatst zei een groep assistants waar we mee aan het werk waren over hun visie 2020: ‘geef ons een aantal duidelijke kaders: het maximale formatiebudget voor ondersteuning, het minimale takenpakket dat van de ondersteuning verwacht wordt en het maximaal beschikbare opleidingsbudget. Als wij dan de volledige vrijheid krijgen om het verder zelf in te vullen, moet je eens kijken wat voor een fantastische dienstverlening wij dan neer kunnen zetten.’

Ik denk dat ze helemaal gelijk hebben. Welke werkgever durft los te laten? Zeker weten dat je talentvolle assistants aan je weet te binden!

Door: Yvonne Winkelmolen

      

 

 

 

 

 

        

 

 

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

Scroll naar top